《关注客户，聚引人才》——陈向东老师主题演讲火热宁波新东方学校

8月2日8:20，宁波新东方学校中心校区成人二教坐了个满满当当。新东方教育科技集团高级副总裁陈向东老师的主题演讲——《关注客户，聚引人才》正火热展开。100多名宁波新东方学校教职员工身着统一服装，洗耳倾听这次难得的主题分享。

在宁波新东方学校校长任治远的隆重介绍下，陈向东老师在众人的欢呼声和掌声中神采奕奕地上场。作为新东方高层领导，同时也是中国知名人力资源管理专家的陈向东老师，从“关注客户”、“聚引人才”、“创造成功”三方面给全体员工做了精彩展示。

全场教职员工听得认真


听得专注，记得认真

“企”字怎么写

    “经营企业就是经营人才，”陈向东老师说道，“但是怎么写这个企业的‘企’，却有着很重要的意义。”陈老师向各位老师指出一个企业持续最重要的就是人的存在，有了人才，会有企业；有了人才的云集，才能造就一个好企业，所以由上面一个“人”，下面一个“止”构成的企业的“企”很有讲究。

每个人都是形象代言人

    “服务就是表演，提供服务就是表演者。”简而言之，说明服务在企业中的重要性。陈老师形象地把服务比作名片，优质服务如一张优质名片，能让别人留下对你的深刻印象。 “新东方就始终把客户放在首位，视学员为家庭成员，所以任何的投诉和抱怨都成了新东方优化流程和二次营销的机会。

“很忙不重要，忙什么才重要。”为此，陈老师引用蜜蜂和蚊子的事例，浅显地向大家阐释了为什么人人赞扬蜜蜂，而打防蚊子，因此要学会学蜜拒蚊。从“聚引——bring in”和“聚合——put them together”出发，陈老师总结公司就是要学会像蜜蜂一样做有用的事，要善于关注人才，培育人才，发现人才，这是企业发展不可或缺的重要一环。